Condições

1. Sobre softwareExperten

• A KWF Invest AB com org.nr 559306-2986 está por trás da marca SoftwareExperten.
• A empresa está sediada na Primusgatan 98, 112 67, Estocolmo, Suécia.
• Se desejar entrar em contacto connosco, envie um e-mail para [email protected] com o seu caso e os seus dados de contacto e entraremos em contacto consigo em breve.

2. Ordem

• Quando tiver completado o seu pedido, será enviada uma confirmação de encomenda para o seu endereço de e-mail. Na confirmação encontrará todas as informações sobre produtos, preço, faturação e endereço de entrega.
• Se houver algo de errado com a confirmação da encomenda, deverá contactar-nos imediatamente por e-mail para [email protected].

3. Entrega

• Entregamos os nossos produtos diretamente por e-mail imediatamente após receber o pagamento, no entanto, a entrega pode não estar disponível por um máximo de 24 horas nos casos em que o controlo manual de fraude é necessário para encomendas específicas.
• Em caso de atrasos na entrega (sem que o notifiquemos de um prazo de entrega mais longo), contacte-nos por e-mail: [email protected].

4. Tarifas

• Todos os preços na loja estão indicados na SEK e todos os preços incluem IVA de 25%.
• Reservamo-nos o direito às variações de preços causadas pelas alterações de preços dos fornecedores, pelas impressões erradas na tabela de preços e pelas imprecisões nos preços devido a informações incorretas e reservamo-nos o direito de ajustar o preço.

5. Retirada

• O direito normal de retirada de 14 dias para o comércio à distância não se aplica aos nossos produtos devido à sua natureza de acordo com 2005: 59 Capítulo 2º § 11:11
  Para mais informações sobre o direito legal de retirada, consulte aqui.

6. Reclamação

• Em caso de danos ou falhas na entrega de bens digitais, o Software Expert reserva-se o direito de verificar primeiro e tentar reparar/corrigir o erro no máximo três vezes antes de a compra poder ser cancelada e um reembolso 

7. Limitação de Responsabilidade

• Não assumimos qualquer responsabilidade por danos indiretos que possam ocorrer devido ao produto.
• Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos/erros devido a circunstâncias fora do controlo da empresa (Força Maior). Estas circunstâncias podem ser, por exemplo, conflitos laborais, incêndios, guerras, decisão do governo, reduzidas ou sem entrega de fornecedores.
• Além disso, não é assumida qualquer responsabilidade por quaisquer alterações nas características de produtos/produtos que tenham sido alteradas pelo respetivo fornecedor e outros fatores fora do nosso controlo.

8. Informação do produto

• Reservamo-nos o direito a quaisquer erros de impressão neste website, bem como vendas finais de produtos. Não garantimos que as imagens reflitam a aparência exata dos produtos, uma vez que uma certa diferença de cor pode ocorrer dependendo do monitor, qualidade da foto e resolução. Tentamos sempre expor os produtos da melhor forma possível.

9. Informação sobre Cookies

• De acordo com a Lei de Informação Eletrónica, os visitantes de um site devem ser informados de que os cookies são usados para fins de privacidade. As informações no cookie podem ser utilizadas para seguir a navegação de um utilizador. Cookie é um pequeno arquivo de texto que o site que visita solicita para guardar no seu computador para fornecer acesso a várias funções. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies automaticamente. Mais informações podem ser encontradas no site da Agência Sueca de Correios e Telecomunicações.

10. Dados pessoais

• Ao fazer compras na SoftwareExperten, aceita a nossa política de proteção de dados e o processamento dos seus dados pessoais. Protegemos a sua privacidade pessoal e não recolhemos mais informações do que necessárias para processar a sua encomenda. Nunca vendemos ou transmitimos a sua informação a terceiros sem base legal.
• O SoftwareExperten é responsável pelo tratamento de dados pessoais que nos forneceu como cliente. Os seus dados pessoais são tratados por nós para poder lidar com a sua encomenda e nas ocasiões em que solicitou newsletters ou ofertas promocionais – para poder adaptar o marketing às suas necessidades individuais.
• Abaixo a informação é um resumo de como armazenamos e processamos os seus dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
• 10.1 O que são dados pessoais?
  Um dado pessoal é qualquer informação que possa ser atribuída direta ou indiretamente a uma pessoa singular.
• 10.2 Que dados armazenamos?
  Para tratar da sua encomenda e responder a questões relacionadas com a sua encomenda (atendimento ao cliente), armazenamos o seu primeiro e último nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP e histórico de compras.
• A sua informação é armazenada desde que tenhamos uma base legal para processar as suas informações, por exemplo para cumprir o acordo entre nós ou para cumprir uma obrigação legal ao abrigo, por exemplo, da Lei contabilística.
• 10.3 Base jurídica
  Em relação a uma compra, os seus dados pessoais são tratados para cumprir o acordo consigo.
  Marketing, promoções e mailings semelhantes ocorrem com o seu consentimento.
• 10.4 Que dados são partilhados e com que finalidade?
  10.4.1 Prestador de Pagamentos
• Ao efetuar compras, a informação é partilhada com o nosso prestador de pagamentos. O que está armazenado é o primeiro nome, apelido, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. Se optar por pagar por fatura, o número de segurança social também é guardado junto do prestador de pagamentos. As informações são guardadas para poder concluir a compra e proteger as partes contra a fraude.
  Os prestadores de pagamento (serviços de pagamento) que utilizamos são: Klarna.
• 10.4.3 Newsletters
  Se você escolheu subscrever a nossa newsletter, o seu primeiro nome, apelido e endereço de e-mail será partilhado com o nosso fornecedor de newsletter. Isto é para mantê-lo atualizado com informações e ofertas para fins de marketing.
  Usamos MailChimp para o envio de newsletters.
• 10.5 O direito de acesso
  Tem o direito de receber extratos de todas as informações que estiverem disponíveis sobre si connosco. Os excertos são entregues eletronicamente num formato legível.
• 10.6 Direito à retificação
  Tem o direito de nos pedir para atualizar informações incorretas ou complementar informações que são deficientes.
• 10.7 O direito de ser esquecido
  Pode a qualquer momento solicitar que os dados relativos a si sejam eliminados. Existem poucas exceções ao direito à supressão, como se fosse para ser mantido porque temos de cumprir uma obrigação legal (por exemplo, de acordo com a Lei contabilística).
• 10.8 Responsável pela proteção de dados
  O SoftwareExperten é responsável pelo armazenamento e tratamento de dados pessoais na loja online e garante o cumprimento das regras.
• 10.9 Como protegemos os seus dados pessoais
  Utilizamos padrões da indústria como SSL/TLS e algoritmos de haxixe unidirecionais para armazenar, processar e comunicar informações sensíveis, como dados pessoais e palavras-passe de forma segura.

11. Alterações aos Termos e Condições Gerais

• Reservamo-nos o direito de esporar alterações aos termos e condições a qualquer momento. As alterações aos Termos e Condições serão publicadas online no Site. Os termos e condições alterados são considerados aceites em relação a encomendas ou visitas ao site.

12. Disputa e escolha da lei

• No caso de um litígio não puder ser resolvido de acordo com o atendimento ao cliente da empresa e o cliente, você, como cliente, pode recorrer ao Conselho Geral de Reclamações, consulte arn.se. Para os residentes de um país da UE que não a Suécia, as queixas podem ser apresentadas online através da plataforma de mediação da Comissão Europeia em litígios, ver http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Em caso de litígio, seguimos decisões da ARN ou de um organismo de resolução de litígios equivalente.
• Os litígios relativos à interpretação ou aplicação destes termos e condições gerais serão interpretados de acordo com a lei e a lei suecas.